Stoppa hypen kring sociala medier, fokusera istället på nyttan
måndagen den 21:e december 2009
Det här inlägget är flyttat till min blogg om kommunikation i förändringsprocesser, kriskommunikation och ringar på vatten: http://www.jeanettefors.se/2009/12/stoppa-hypen-kring-sociala-medier.html
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Labels
Ni som följer den här bloggen vet att jag är 
Inlägg
7 kommentarer:
Helt rätt! Man kan hävda att många organisationer just nu uppvisar ett "cargo cult" beteende för sociala medier. Mognaden kommer såklart att öka, men den sista enkelriktade "sociala" mediekanalen har nog inte lanserats än...
Jag håller med er båda att man måste veta varför man skall vara med om man skall vara med, men för att komma dit måste man satsa lite också. Att i lagom mängd avsätta lite resurser för att lära sig och försöka - men man behöver ju inte köpa upp en massa bolag eller liknande..... Som så mycket annat är det ingen "fluga" men det tar tid för allt att landa rätt. Och snart landar tomten på taket såsom han gjort i alla tider....
Sociala medier handlar ju inte om kanaler utan om en kulturell förändring och en maktförskjutning.
Hypen kring enskilda kanaler tycker jag vi kan (och bör) "bromsa upp", men den djupare förändringen - paradigmskiftet! - som sociala medier innebär tror jag inte GÅR att bromsa. Vi behöver bli bättre på att förklara för företag och organisationer vad denna förändring innebär för dem i form av transparens, delaktighet etc.
Peter, Krister och Erik, tack för era kommentarer.
Jag tror inte heller att vi har sett slutet av "enkelriktade sociala medier". Många företag tror sig använda sociala funktioner, men i själva verket är de fortfarande begränsade i sina fördomar, rädsla och okunskap om vad sociala medier verkligen innebär. Visst handlar det om ett paradigmskifte; ett nytt beteende och ett nytt sätt att tänka.
Socialdemokraterna lägger ut sin valstrategi på nätet (http://www.socialdemokraterna.se/Media/nyheter/Socialdemokraternas-valstrategi-blir-offentlig/) för att vara mer öppna och transparenta, men man lägger ut den i pdf! Vi är alltså inte riktigt där ännu. Vi har mycket kvar att förklara.
Visst har du rätt i att sociala medier har blivit hypat och att vi måste sakta ner. Men innan vi ens kan börja tala om ROI måste vi företagen lära sig om vad de faktiskt investerar i. Att använda sociala medier som kommunikations verktyg för både kundservice och marknadsföring kräver tid och kunskap, och kanske framför allt en enhetlighet i företaget. Jag tror att det är där vi måste börja, vi planerar allt annat, men vart är egentligen social media strategin? Och före ROI hur mycket av budgeten är avsatt för sociala medier?
Vad gäller investeringar i sociala medier så tror jag att det handlar om tre saker:
- man investerar i tid i mycket utsträckning än i pengar
- man måste våga och man måste stå för vad man är, vara transparent och vara beredd att lyssna
- det går att göra vissa saker "själv", men utan anställda som lever med sociala medier (digital natives) så går det inte att nå riktigt hela vägen, det är en kulturfråga
@anneli Vad gäller strategier för sociala medier så finns en studie som helt bekräftar det du säger... ganska skrämmande till och med: http://definitionofdone.blogspot.com/2009/12/bara-5-av-myndigheterna-har-en-strategi.htm
Jag tror precis som ni båda är inne på att sociala medier som tankesätt måste genomsyra hela organisationen för att uppnå maximal effekt och nytta, och för att komma dit måste alla medarbetare sträva efter mer kunskap.
Precis som andra kommunikationssatsningar bör också sociala funktioner ingå i företagets marknadsföringsplan. Sociala medier måste ingå i den integrerade kommunikatioionen; gå hand i hand med andra satsningar och inte leva ett liv för sig.
Skicka en kommentar